Hotels mit frühem Check-in sind Unterkünfte, in denen Gäste vor der üblichen Zeit zwischen 14:00 und 16:00 Uhr einchecken können. Dies kann bedeuten, dass frühere Check-ins angeboten werden, Check-ins rund um die Uhr oder Self-Check-ins. Die Bereitstellung von Optionen für frühe Check-ins kann besonders wichtig für Hotels sein, die viele internationale Gäste empfangen, da viele Flüge früh morgens landen. Frühe Check-ins können das Gästeerlebnis optimieren und den Umsatz steigern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Vorteile eines frühen Check-ins und die Technologie, die dies ermöglicht.

Inhaltsverzeichnis:

Was sind Hotels mit frühem Check-in?

Was sind Hotels mit frühem Check-in? Es sind Unternehmen in der Hotelbranche die es Gästen ermöglichen, früher als zum üblichen Zeitpunkt am Nachmittag einzuchecken. Das bedeutet in der Regel, dass der Check-in vor 14:00 Uhr möglich ist. Hotels mit frühem Check-in haben sich als wichtiges Konzept in der Branche herausgestellt, da internationale Flüge rund um die Uhr landen, auch morgens. Diese Reisenden möchten den Komfort, bei ihrer Ankunft einchecken zu können.

Hotels haben grundsätzlich die Wahl, ob sie einen frühen Check-in ermöglichen möchten. Sie können entweder längere Check-in-Zeiten anbieten, darunter auch einige Stunden am Morgen, einen 24/7-Check-in anbieten oder Optionen wie mobile Check-ins, Check-in-Automaten und andere Self-Check-in-Optionen in Betracht ziehen.

Warum ist ein früher Check-in in Hotels wichtig?

Warum sind Hotels mit frühem Check-in für das Gästeerlebnis wichtig? Sie bieten Gästen, die zu unterschiedlichen Zeiten ankommen, ein weitaus höheres Maß an Flexibilität. Dadurch wird der gesamte Check-in-Prozess reibungsloser. Traditionell erwarten viele Hotels von ihren Gästen, dass sie innerhalb eines relativ kurzen Zeitfensters ankommen und einchecken; oft zwischen 14:00 und 16:00 Uhr. Dies ist jedoch nicht immer gut für das Gästeerlebnis, insbesondere wenn internationale Gäste zu unterschiedlichen Zeiten ankommen und dann möglicherweise mehrere Stunden auf den Check-in warten müssen.

In Situationen, in denen Reisende früh am Flughafen landen, kann das Fehlen von Optionen für einen frühen Check-in leicht den Unterschied ausmachen, ob der Gast sich für Ihr Hotel oder stattdessen für ein Konkurrenzhotel entscheidet. Frühe Check-ins sind einer der größten Hoteltrends weil die Gäste ein reibungsloses Erlebnis ohne unnötige Verzögerungen wünschen.

Die wichtigsten Vorteile eines frühen Check-Ins in Hotels

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie die wichtigsten Vorteile eines Hotellerie Bereitstellung eines frühen Check-in-Dienstes.

1. Frühe Check-Ins als zusätzliche Einnahmequelle

Einer der größten Vorteile des Angebots eines frühen Check-ins ist die Möglichkeit, diese Option zu monetarisieren. Die Monetarisierung erfolgt in erster Linie durch die Erhebung eines Aufpreises für die Option des frühen Check-ins. Dies ist wichtig, da es Ihrem Hotel eine völlig neue Einnahmequelle eröffnet und es Ihnen ermöglicht, zusätzliches Geld von einigen Ihrer Gäste zu verdienen.

Viele Reisende sind gerne bereit, für den zusätzlichen Komfort etwas mehr zu bezahlen. Sie können diese Option sogar dynamisch entsprechend den Zimmerpreisen bepreisen. Alternativ bieten einige Hotels mit frühem Check-in diese Option auch Sonderbuchungen an, darunter Firmenbuchungen und Flitterwochenpakete, was den Wert dieser Angebote steigert.

2. Verbesserte Gästezufriedenheit und mehr Buchungen

Ein Hotel mit frühem Check-in kann für eine höhere Gästezufriedenheit sorgen, indem es Reibungspunkte beim Check-in vermeidet. Dies kann wiederum zu mehr Buchungen führen. Es ist wichtig, den Gästen bei der Ankunft ein besseres Erlebnis zu bieten, denn der erste Eindruck zählt. Ein Gast, der mit dem Check-in-Prozess zufrieden ist, wird seinen Aufenthalt wahrscheinlich mehr genießen.

Letztlich ist die Zufriedenheit der Gäste einer der wichtigsten Maßstäbe Hotelbetrieb und die Gesamtleistung. Je zufriedener Ihre Gäste sind, desto besser wird der Ruf Ihres Hotels, insbesondere wenn diese Gäste Online-Bewertungen hinterlassen. Dadurch fällt es Ihnen in Zukunft leichter, mehr Gäste anzuziehen.

Hotels mit frühem Check-in – Höhere Gästezufriedenheit und mehr Buchungen

3. Verbesserte Zimmerauslastung in Ihrem Hotel

Ein Hotel mit frühem Check-in nutzt den verfügbaren Platz effektiver. Denn die Gästezimmer stehen weniger lange leer und warten am Nachmittag auf den Check-in. Hotel Management, ein früher Check-in kann zu schnelleren Zimmerverfügbarkeiten führen. Das Hotel hat dann mehr Zeit, Einnahmen durch Gäste zu generieren.

Ein Schlüssel zu einem effektiven Revenue Management besteht darin, sicherzustellen, dass die Zimmer so oft wie möglich belegt sind. Wenn Hotels das Einchecken nur zu einer bestimmten Tageszeit erlauben, besteht das Risiko, dass Zimmer leer bleiben, die andernfalls belegt wären. In einer solchen Situation entgehen dem Hotel potenzielle Einnahmen aus dem Zimmer.

4. Mehr Möglichkeiten zur Generierung von Zusatzeinnahmen

Schließlich haben Hotels mit frühem Check-in mehr Möglichkeiten, Nebeneinnahmen zu erzielen. Schließlich verbringen Gäste, die ihr Zimmer früher beziehen können, insgesamt mehr Zeit im Hotel. Daher haben die Gäste mehr Zeit, Hotelservices zu nutzen, Geld an der Hotelbar auszugeben, das Hotelrestaurant zu besuchen oder im Geschenkeladen des Hotels einzukaufen.

Nebeneinnahmen können einen erheblichen Prozentsatz des Gesamtumsatzes ausmachen. Wenn Sie Ihre Gäste ein paar Stunden früher in Ihrem Hotel unterbringen und dies über das ganze Jahr hinweg konsequent tun, kann dies einen großen Unterschied für Ihr Endergebnis bedeuten. Die Folgewirkung auf Ihre Hotelbudget könnte einen transformativen Effekt auf Ihre Dienste und Einrichtungen haben.

Den gesamten Check-in-Prozess in Hotels verstehen

Es ist wichtig für Hotels und ähnliche Unterkunft Unternehmen müssen den gesamten Check-in-Prozess verstehen, und das ist besonders wichtig für ein Hotel mit frühem Check-in. Im Allgemeinen kann dieser Prozess wie folgt unterteilt werden:

  • Begrüßung und Ausweiskontrolle: Der erste Schritt besteht darin, einen Gast in Ihrem Hotel herzlich willkommen zu heißen und ihn nach einem gültigen Ausweis zu fragen. So kann Ihr Team bestätigen, wer der Gast ist.
  • Bestätigen Sie die Reservierung: Im nächsten Schritt müssen Sie die Buchung bestätigen und Angaben, wie etwaige Sonderwünsche, prüfen.
  • Sichere Zahlung abwickeln: Ihre Rezeption sollte die Zahlungsdetails überprüfen und die Zahlung gegebenenfalls vorab autorisieren.
  • Den Raum zuweisen: Stellen Sie sicher, dass dem Gast für seine Buchung der richtige Zimmertyp zugewiesen wird und dass er über eine Schlüsselkarte, einen physischen Schlüssel oder eine andere sichere Zugangsmethode darauf zugreifen kann.
  • Geben Sie zusätzliche Informationen an: Ihre Hotelgäste möchten vielleicht mehr über die Hoteleinrichtungen erfahren, wie sie verschiedene Hotelabteilungen, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten vor Ort und wie man die Zimmerausstattung nutzt. Bei Hotels mit frühem Check-in kann es besonders wichtig sein, Informationen darüber bereitzustellen, wann das Frühstück verfügbar ist oder zu welchen Zeiten die Einrichtungen geöffnet sind.
  • Der letzte Schliff: Prüfen Sie, ob Gäste weitere Fragen, Wünsche oder Anliegen haben. Vereinbaren Sie zusätzliche Services wie Weckrufe, bieten Sie Hilfe mit dem Gepäck an und machen Sie deutlich, dass Ihr Team immer gerne behilflich ist.

Frühes Einchecken in Hotels - Den gesamten Check-in-Prozess in Hotels verstehen

Nützliche Hoteltechnologie für ein Hotel mit frühem Check-in

Wenn Sie ein Hotel mit frühem Check-in betreiben, können bestimmte Technologielösungen besonders nützlich sein. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über die wertvollsten Hoteltechnik für diese Zwecke.

Check-In Apps

Mit einer mobilen Check-in-App können Gäste mit ihrem Smartphone einchecken. Ein Hotel, das mobile Check-ins anbietet, kann Gästen die Warteschlange überspringen und den Ankunftsprozess wesentlich einfacher und effizienter gestalten. Ein Hotel mit frühem Check-in kann diesen Service als Teil seiner Haupt-Hotel-App anbieten oder sich für eine separate mobile Check-in-App entscheiden. Normalerweise kann man in der App Ankünfte bestätigen und den Status eines Zimmers anzeigen. Einige Apps gehen noch weiter und dienen als digitale Schlüsselkarte für das Zimmer und bieten Tools zur Personalisierung des Zimmers.

Video: Digitaler Check-In

Check-In-Automaten

Check-in-Automaten sind eine Alternative zu mobilen Check-in-Apps und sind elektronische Geräte, die für den Selbst-Check-in verwendet werden können. Die Automaten befinden sich normalerweise in der Hotellobby und sind leicht zugänglich. Hotels, die einen frühen Check-in anbieten, können sich für die Verwendung von Hotelfinanzierung die Finanzierung zusätzlicher Check-in-Automaten, da diese langfristig Kosteneinsparungen ermöglichen. Durch die Bereitstellung von Self-Check-in-Geräten in der Lobby können Sie den Personalbedarf an der Rezeption reduzieren und Gäste jederzeit einchecken, wodurch unnötige Zimmerleerstände vermieden werden.

Video: Self-Check-In

Digitaler Concierge

Digitale Concierge-Tools dienen als virtuelle Assistenten, ähnlich wie Technologien wie Alexa oder Siri. Ein virtueller Assistent kann von Gästen genutzt werden, um einfache Fragen zu beantworten, beim Self-Check-in zu helfen und grundlegende Informationen bereitzustellen. In Hotels mit frühem Check-in kann eine digitale Concierge-Software die Arbeitsbelastung des Personals verringern und sicherstellen, dass Neuankömmlinge ein reibungsloses Erlebnis genießen, unabhängig davon, wann sie einchecken möchten. Concierge-Apps können von Gästen auch genutzt werden, um rund um die Uhr auf den Kundenservice zuzugreifen oder Probleme für die Rezeption oder das Personal zu melden. Hotelwartung Mitarbeiter.

Front Office Hotel Technologie

Das Front Office in einem Hotel ist für die Ankunft und den Check-in der Gäste sowie für die Zimmerzuweisung, die Zahlungsabwicklung und vieles mehr verantwortlich. Um dabei zu helfen, Hotelbesitzer möchten möglicherweise in hochwertige Front-Office-Technologie investieren, darunter KI-Chatbots, digitale Concierge-Technologie, Robotik und Cloud-basierte Software.

In dem „Front Office Technologie: Die neuste Technik für die Rezeption“ Artikel erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Aufschlüsselung der modernsten Technologien für Hotels mit frühem Check-in, die Sie für das Personal an der Rezeption implementieren können.

Alles über die Hotel-Rezeption

Die Front-Office-Abteilung ist nicht nur die erste Anlaufstelle für Neuankömmlinge in einem Hotel mit Früh-Check-in, sondern hat auch zahlreiche andere Aufgaben, darunter Sekretariatsaufgaben und Nachtkontrollen. Das Front Office eines Hotels besteht ebenfalls aus verschiedenen Mitarbeitern, darunter einem Front-Office-Manager und einem Revenue Manager.

In dem „Front-Office-Abteilung im Hotel: Alles, was Sie wissen müssen“ Artikel erfahren Sie, was die Abteilung Front Office macht, welche Bedeutung ihr zukommt und welche unterschiedlichen Aufgaben und Rollen sie dabei hat.

Hotels mit frühem Check-in sind auf dem Vormarsch. Ein früher Check-in in einem Hotel bedeutet, dass die Ankünfte vor dem üblichen Zeitfenster am Nachmittag abgefertigt werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit internationalen Gästen zu tun haben, die möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Durch das Angebot eines frühen Check-ins können Sie Ihren Umsatz maximieren und den Komfort für Ihre Gäste optimieren.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.